Condizioni Generali di Vendita (CGV)
Articolo 1 – Definizioni
Le presenti Condizioni Generali di Vendita ("CGV") sono proposte da Comodea Home
("il Venditore"). Si intende per: "Sito", comodea-home.com e tutte le sue pagine;
"Prodotti", i beni acquistabili sul Sito; "Cliente", chi effettua un acquisto;
"Consumatore", ai sensi del Codice del Consumo, la persona fisica che agisce per
fini estranei alla propria attività imprenditoriale o professionale. Il Cliente
dichiara di aver letto e accettato integralmente le CGV prima dell'ordine.
Articolo 2 – Applicazione e oggetto
Il Venditore può modificare le CGV in qualsiasi momento; si applicano quelle in
vigore il giorno dell'ordine. Il Sito propone la vendita online di prodotti per la
casa e il benessere del sonno. L'acquisto implica l'accettazione integrale delle
presenti CGV; la spunta della casella di accettazione ha valore di firma.
Articolo 3 – Servizio clienti
Il servizio clienti è raggiungibile via email a contact@comodea-home.com. Indica
nome, cognome, oggetto della richiesta e numero d'ordine. Per richieste
professionali (partnership, media), stesso indirizzo.
Articolo 4 – Processo d'ordine
I Prodotti proposti sono quelli del catalogo pubblicato sul Sito, con descrizione
e foto a titolo indicativo (le immagini possono differire leggermente per schermo,
illuminazione, ecc.). Il Cliente aggiunge i Prodotti al "Carrello", verifica e
corregge eventuali errori, inserisce i propri dati di contatto, sceglie la
spedizione e i dati di pagamento e fatturazione. La vendita è perfezionata quando
il Cliente conferma l'ordine, accetta le CGV ed effettua il pagamento, salvo
l'esercizio del diritto di recesso. Il Cliente è responsabile di eventuali errori
nei dati forniti.
Articolo 5 – Prezzi e pagamento
Salvo diversa indicazione, i prezzi sono in euro (€), IVA inclusa ove applicabile,
esclusi gli eventuali costi di spedizione (qui gratuiti). Il Venditore può
modificare i prezzi in qualsiasi momento; si applica il prezzo del giorno
dell'ordine. Il pagamento è possibile con carta di credito, Apple Pay, Google Pay
o PayPal, tramite transazioni sicure gestite da un fornitore di pagamento. Il Sito
non ha accesso ai dati di pagamento del Cliente. Il Venditore conserva ordini e
fatture su supporto affidabile e durevole; i registri informatici fanno prova
delle transazioni.
Articolo 6 – Consegne
Le spedizioni sono effettuate in Italia. I costi di spedizione sono comunicati
prima del pagamento (attualmente gratuiti). I tempi indicati sono indicativi e
dipendono anche dai servizi postali. Il Venditore si impegna a consegnare entro un
massimo di trenta (30) giorni dalla conclusione del contratto con un Consumatore.
Al ricevimento, il Cliente è invitato a verificare il pacco e a segnalare
tempestivamente eventuali anomalie (pacco danneggiato, prodotto mancante). In caso
di ritardo superiore a 30 giorni, il Consumatore può, previa diffida scritta,
risolvere il contratto ed essere rimborsato entro 14 giorni di tutte le somme
versate, salvo causa di forza maggiore. Se un pacco risulta "consegnato" ma non
ricevuto, il servizio clienti potrà richiedere informazioni e un documento del
corriere, e farà il possibile per risolvere la situazione.
Articolo 7 – Diritto di recesso
Il Consumatore dispone di quattordici (14) giorni dal ricevimento del Prodotto per
recedere, senza motivazione, ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo.
Il Prodotto deve essere restituito in condizioni idonee. I costi diretti di
restituzione sono. Si
consiglia una spedizione tracciabile. Il rimborso avviene entro 14 giorni, con lo
stesso metodo di pagamento, e può essere differito fino al ricevimento del
Prodotto o della prova della spedizione. In caso di diminuzione di valore dovuta a
manipolazioni diverse da quelle necessarie a stabilire natura e caratteristiche
del bene, il Cliente può esserne responsabile. Modalità complete e modulo: vedi la
pagina "Resi, rimborsi e recesso".
Articolo 8 – Garanzia dei Prodotti
Tutti i Prodotti beneficiano della garanzia legale di conformità di 24 mesi
prevista dagli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo, indipendentemente da
eventuali garanzie commerciali. In caso di difetto di conformità, il Consumatore
ha diritto al ripristino della conformità (riparazione o sostituzione) o, in via
subordinata, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Le spese
necessarie a rendere conformi i beni sono a carico del Venditore. Comodea Home
offre inoltre la garanzia commerciale "100 notti di prova".
Articolo 9 – Responsabilità
Il Venditore non è responsabile per inadempimenti dovuti a forza maggiore né per
danni indiretti. La scelta e l'acquisto dei Prodotti sono sotto la responsabilità
del Cliente, fatti salvi i casi di difetto di conformità, vizio o esercizio del
recesso. Il Venditore non risponde di malfunzionamenti del dispositivo del Cliente
o del contenuto di link esterni.
Articolo 10 – Forza maggiore
Sono considerati casi di forza maggiore gli eventi indipendenti dalla volontà
delle parti, imprevedibili e inevitabili, che rendono impossibile l'esecuzione
degli obblighi. La forza maggiore sospende l'esecuzione dell'ordine; oltre novanta
(90) giorni, ciascuna parte può risolvere il contratto con comunicazione scritta,
senza diritto a risarcimento.
Articolo 11 – Proprietà intellettuale
Tutti gli elementi del Sito appartengono al Venditore o sono usati con
autorizzazione. Testi, immagini, loghi e contenuti sono protetti dal diritto
d'autore e dal diritto dei marchi. Sono vietate riproduzione, rappresentazione o
adattamento, anche parziali, senza autorizzazione scritta, a pena delle sanzioni
previste dalla L. 633/1941 e dal D.Lgs. 30/2005.
Articolo 12 – Trattamento dei dati personali
I dati del Cliente sono raccolti per gestire e tracciare l'ordine, per la relazione
con il cliente e per migliorare il Sito (anche tramite cookie), nel rispetto del
GDPR (UE 2016/679) e del D.Lgs. 196/2003. Il Cliente dispone dei diritti di
accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità,
esercitabili a contact@comodea-home.com. Dettagli nell'Informativa sulla privacy.
Articolo 13 – Commenti e contributi degli utenti
Eventuali idee o commenti inviati dal Cliente possono essere utilizzati dal
Venditore senza obbligo di riservatezza o compenso. Il Venditore può rimuovere
contenuti illeciti, offensivi o lesivi di diritti altrui. Il Cliente è responsabile
dell'esattezza dei propri commenti.
Articolo 14 – Indipendenza delle clausole
Se una clausola delle CGV è ritenuta nulla o inapplicabile, le restanti
disposizioni restano valide ed efficaci.
Articolo 15 – Legge applicabile e risoluzione delle controversie
Le CGV sono soggette alla legge italiana. Per le controversie con un
Consumatore è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del
Consumatore**. Il Consumatore può ricorrere alla piattaforma europea ODR:
https://ec.europa.eu/consumers/odr. Il Venditore si riserva di agire in caso di
tentativi di acquisto fraudolento.